Исследование методов реинжиниринга бизнес-процессов управления взаимодействием с клиентами компании

Исследование методов реинжиниринга бизнес-процессов управления взаимодействием с клиентами компании

Первоначально обозначенные в Указе Президента Российской Федерации года этапы и сроки реализации намеченных мероприятий откладываются или переносятся на новое время, причем неоднократно. Целью данной статьи не является критика инициаторов, разработчиков и тех, кто занимается реализацией реформы на федеральном, региональном или муниципальном уровнях управления экономикой. Поэтому автор сознательно абстрагируется от конкретных персоналий и территорий РФ, находящихся в сфере реформирования жилищно-коммунального хозяйства, и сосредоточил свое внимание на общеметодологических проблемах эффективного управления ЖКХ. Предметом рассмотрения в предлагаемом материале являются проблемы управленческого характера, связанные с наиболее общими закономерностями и противоречиями, существующими и возникающими в процессе реформирования и управления жилищно-коммунальным хозяйством на современном этапе развития народного хозяйства России. Говоря об эффективном управлении ЖКХ, следует говорить как о рациональном использовании управленческого ресурса, так и об организации процесса успешного управления объектами и или элементами жилищно-коммунального хозяйства. Таким образом, под эффективным управлением ЖКХ следует понимать рациональное использование управленческого ресурса и организацию успешного управления объектами жилищно-коммунального хозяйства. С сугубо экономической точки зрения эффективность управления ЖКХ на территории связана с экономической эффективностью Эф и определяется соотношением полученного результата, эффекта, выручки от реализации Вр ко всем совокупным затратам или издержкам на производство ЖКУ Ип: Эффективным, в широком смысле, считается такое управление, при котором достигаются цели организации.

Динамическое моделирование и реинжиниринг бизнес-процессов жилищно-коммунального хозяйства

В статье рассмотрены проблемы в сфере промышленного альпинизма, возникающие в условиях мирового финансового кризиса в строительном комплексе Российской Федерации. Проанализированы основные тенденции развития промышленного альпинизма, предложены рекомендации по реинжинирингу бизнес-процессов на предприятиях, предоставляющих такие услуги.

Ключевые слова: Цитировать публикацию:

Лекция 5 Реинжиниринг бизнес-процессов в государственных органах управления ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА АЛТАЙСКОГО КРАЯ.

Совершенствование оплаты услуг лифтового хозяйства с использованием модели реинжиниринга бизнес-процессов Введение к работе Актуальность темы исследования. В конце века в жилищном хозяйстве России остро обозначился системный кризис, который в первую очередь отразился в способах организации экономических и социальных отношений в сфере предоставления жилищных услуг ЖУ.

Назрели противоречия между необходимостью саморегуляции хозяйственно-финансовых систем и сохранением жесткого контроля пад стратегически приоритетными видами экономической деятельности жизнеобеспечения со стороны государства Реализуемые в настоящее время мероприятия по реформированию рынка ЖУ требуют дальнейшего переосмысления в рамках современных достижений отечественных и зарубежных исследователей в сфере экономики, в частности, в свете концепции реинжиниринга.

Концепция реинжиниринга бизнес-процессов РБП , как инструмент управления изменениями в любой сфере деятельности, в том числе в жилищном хозяйстве, способствует активизации потенциала организаций жилищной сферы и концентрации их усилий на повышении результативности предпринимательской деятельности на рынке жилищных услуг. Реинжиниринг в системной связи с другими элементами хозяйственной деятельности раскрывает предпринимательские возможности предприятий и органюаций жилищной сферы через инновационное развитие, разработку и адаптацию механизмов привлечения инвестиций к работе на основе баланса экономических и социальных интересов потребителей, производителей и иных участников рынка ЖУ.

На сегодняшний день многие аспекты концепции реинжиниринга не реализованы в жилищной сфере, что снижает эффективность проводимых мероприятий по реформированию жилищно-коммунального хозяйства. Как следствие, оказываются малоэффективными программы реформирования жилищного хозяйства из-за отсутствия гибкости в части выработки мероприятий по воспроизводству жилищного фонда муниципальных образований и протекающих в них социально-экономических процессов.

Кроме того, реинжиниринг способствует повышению технологичности бизнес-процессов, конкурентоспособности предприятий на рынке ЖУ, так как он основан на постоянном пересмотре подходов к их деятельности и переориентации на запросы потребителей услуг. Следует отметить, что в силу быстро меняющейся социально-экономической ситуации в России концепция РБП приобретает все больший научный и практический интерес.

Вместе с тем, применение теории и методов РБП в деятельности жилищных предприятий сдерживается недостаточностью комплексных научных разработок в данном направлении. Существующие практические разработки реинжиниринга не в полной мере отражают реальные особенности жилищного хозяйства и не достаточны для его эффективного проведения в жилищной сфере.

Методика ЖКХ из жур ЖКХ-инфо №2-09

Одно из главных мест место среди данных процессов занимает взаимодействие с клиентами, так как на уровне этого процесса определяются критерии эффективности работы компании, требования к системе контроля, направления дальнейшего развития. Услуга, и в том числе жилищно-коммунальная - результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя услуг, а также деятельность исполнителя, направленная на удовлетворение потребности потребителя.

Жилищно-коммунальные услуги охватывают сферу обслуживания населения, а также других потребителей по удовлетворению материально- бытовых потребностей.

Тема Реинжиниринг бизнес-процессов на коммунальных предприятиях. мере отражают реальные особенности жилищно-коммунального хозяйства и.

Транскрипт 1 Лекция 5 Реинжиниринг бизнес-процессов в государственных органах управления Валерий Тихвинский, д. Федеральный закон от ФЗ Государственная функция - функция полномочие исполнительного органа исполнительных органов государственной власти , установленная законом, иным нормативным правовым актом. Реинжиниринг БП государственного органа это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений показателей деятельности государственного органа по оказанию государственных услуг, таких как стоимость, качество, доступность, срок предоставления и трудозатраты.

Изменение государственных функций органа государственного управления; Появление новых видов государственных услуг или замена старых видов на новые. Единая методология реинжиниринга процессов предоставления государственных услуг и оптимизации контрольно-надзорной и разрешительной деятельности на данный момент не закреплена в нормативнометодических документах.

По степени воздействия на организационную структуру органов государственного управления различают эволюционный и революционный реинжиниринг бизнес-процессов.

Сервисы для соискателей

Статья в формате Господствующая до последнего времени система авторитарного управления, а также иерархическая организационная структура предприятий по-прежнему остаются основой их управления. В отношении предприятий жилищно-коммунальной отрасли эта ситуация еще более критична, так как помимо внутренних, организационных и управленческих проблем, существуют внешние условия неопределенности их деятельности. Во-первых, это круг вопросов по организационно-правовому статусу предприятий, порядку распределения финансовых потоков между предприятиями и бюджетами.

Во-вторых, необходимость поддержания различного уровня взаимоотношений: Реформирование жилищно-коммунального комплекса страны, а также законодательные преобразования в вопросах технического регулирования, электроэнергетики и в сфере административного управления формируют благоприятные условия для появления финансово-устойчивых предприятий, ведущих успешную деятельность в сфере жилищно-коммунального хозяйства ЖКХ и способных предоставить потребителю качественные услуги.

законодательства в сфере жилищно-коммунального обслуживания населе хозяйство считается одной из самых привлекательных отраслей экономи . Реинжиниринг бизнес-процессов - это кардинальное изменение.

Михаил Николаевич Павленков, д. Лобачевского, Дзержинский филиал Тел.: Описывается распространенность применения процессного подхода в жилищно-коммунальном хозяйстве. Авторы оценили влияние перехода к процессному управлению на качество оказываемых услуг на примере одной из управляющих компаний. Для оценки экономического эффекта от внедрения бизнес-процессов в управляющей компании авторы предложили методику на основе метода компаундирования денежных потоков. Ключевые слова: .

, . Введение Сегодня сфера жилищно-коммунального хозяйства переживает глубокий кризис, одной из причин которого является низкое качество предоставления услуг. Авторами данной статьи были исследованы основные теоретические положения о существующих подходах и решениях проблемы повышения качества. Одним из путей преодоления проблемы низкого качества услуг является использование на предприятиях жилищно-коммунальной сферы такого инструмента контроллинга, как процессный подход.

Реинжиниринг бизнес-процессов (РБП)

В зависимости от вида деятельности производство, торговля, финансовые услуги и т. Для перепродавца важным моментом является сервис. Однако для обеих категорий критически важен контроль цен и затрат на всех участках цепочки создания добавочной стоимости потребителю. Так, комплексный анализ существующих бизнес-процессов на предприятии Рис.

Управление бизнес-процессами — сайт Александра Рошки (Ahroshka), того, я решал задачи по реинжинирингу и формализации бизнес-процессов «как инвестиционная компания в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Проект реинжиниринга бизнес-процессов компании Интерэлектрокомплект. Группа компаний"Верников и Партнеры" выиграла тендер на выполнение работ в рамках проекта реинжиниринга бизнес-процессов компании Интерэлектрокомплект. Компания является единственным в России производителем полного ассортимента низковольтной аппаратуры НВА для сборки электрощитов.

Основные направления деятельности компании - выпуск низковольтной электротехнической продукции под собственной торговой маркой ИЭК, дистрибьюция электротехнических изделий ведущих российских производителей и известных немецких марок , и . Компания работает на рынке с года. За время работы компании объемы производства возросли в десятки раз, ассортимент увеличился с 3 до наименований изделий. Объем производства только одного завода"ИЭК Металл-Пласт" в Тульской области по выпуску металлокорпусов для распределительных щитов достигает более тысяч изделий в год.

Александр Гаврилов

Главный специалист отдела административно-финансовых работ —Жиенбаева А. Принять к сведению участникам совещания информацию, главного специалиста-юриста Жиенбаева А. Управлению энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Западно-Казахстанской области принять меры по автоматизации государственных услуг, а также по переводу государственных услуг в электронный формат; 3. Управлению энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Западно-Казахстанской области провести масштабную работы по интеграции информационных систем государственного органа; 4.

Принять к сведению участникам совещания доклад, главного специалиста-юриста Жиенбаева А.

руководящих кадров и специалистов жилищно-коммунального хозяйства при . сбалансированных показателей, реинжиниринга бизнес-процессов и .

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны. Размещено на : Правильный выбор метода управления бизнес-процессом позволит предприятию быть конкурентоспособным на рынке жилищно-коммунальных услуг. Исследование эффективности организации процессов на предприятиях ЖКХ следует вести через категорию бизнес-процесса. Однако надо отметить, что нет устоявшегося определения бизнес-процесса.

Встречающаяся в литературе терминология, чаще объясняется заимствованием с английского языка. Бизнес-процессы включают в себя широкий спектр различных по своей природе процессов. В зависимости от значимости категории бизнес-процесса меняются приоритеты в области сложности и значимости обеспечивающих процессов по отношению к основным бизнес-процессам.

СибАДИ официальный сайт

Методология изучения рынка транспортно-логистических услуг; Каф. Маркетинговая логистика: Управление цепями поставок Публикации: Список научных и учебно-методических трудов превышает 30 из них, 5 учебных пособий, 2 методических указания и 25 научных статей, в том числе: Гребенюк Д. Место ренижиниринга бизнес-процессов в управлении предприятием.

Система автоматизации реинжиниринга бизнес-процессов объектов, жилищно-коммунального хозяйства, торговли, транспортных систем и пр.

Текст работы размещён без изображений и формул. Полная версия работы доступна во вкладке"Файлы работы" в формате Жилищно-коммунальное хозяйство - это комплекс отраслей экономики, обеспечивающий функционирование инфраструктуры поселений, а также различных зданий в них, создающих безопасное, удобное и комфортабельное проживание и нахождение в них людей путём предоставления им коммунальных ресурсов и широкого спектра жилищных услуг.

Таким образом, для жилищно-коммунальных услуг характерны такие черты, как принадлежность к группе жизнеобеспечения, социальная значимость и низкая заменяемость другими услугами. В настоящее время, данная отрасль переживает острый системный кризис. Понятие"системный кризис" означает, что в кризисе находятся все подсистемы, что проблемы отрасли находятся внутри нее самой и не зависят от внешних факторов.

В процессе рыночной трансформации ЖКХ приоритетное место занимают задачи обеспечения стабильности предприятий отрасли, высокого качества оказываемых ими услуг. Для успешного развития системы ЖКХ в современных условиях требуется создать более гибкие структуры, способные своевременно реагировать на быстро меняющиеся условия внешней среды и предполагают оптимизацию организационных структур предприятий. Это необходимо для выживания предприятия, повышения его конкурентоспособности в условиях кризиса и продолжающейся реформы ЖКХ.

Научно-обоснованные рекомендации принципов организационно-структурного формирования и управления ЖКХ практически отсутствуют.

Реинжиниринг бизнес процессов


Comments are closed.

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает человеку больше зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы избавиться от него полностью. Нажми тут чтобы прочитать!